Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht voor consumenten
(Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.)
Informatie over het herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag:
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen, als u één of meerdere goederen in het kader van één bestelling heeft besteld en deze gezamenlijk worden geleverd;
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen, als u meerdere goederen in het kader van één bestelling heeft besteld en deze apart worden geleverd;
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste stuk in bezit heeft genomen, als u goederen heeft besteld die in meerdere deelzendingen of stukken worden geleverd.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons Ju&Mi BV, Hulhage 8, 9800 Deinze, +32 477 27 68 59, info@qflame.com via een duidelijke verklaring (bijv. per post verzonden brief of e-mail) informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij de mededeling van uw herroeping hebben ontvangen, terugbetalen.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval zullen er voor u kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.
Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerder valt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van goederen die per pakket kunnen worden verzonden. Voor goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden, draagt u de directe retourkosten ter hoogte van 90 EUR.
U hoeft slechts te betalen voor een eventueel waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk is om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te controleren.
Uitsluitings- of vervalredenen
Het herroepingsrecht is uitgesloten bij overeenkomsten:
- voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument;
- voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden;
- voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar die niet eerder dan 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten:
- voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering, indien de verzegeling na levering is verwijderd;
- voor de levering van goederen die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere producten;
- voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verwijderd.
Modelformulier voor herroeping
Indien u de overeenkomst wenst te herroepen, kunt u dit formulier invullen en terugzenden.
Aan:
Ju&Mi BV
Hulhage 8
9800 Deinze / België
E-mail: info@qflame.com
Hierbij herroep(en) ik/wij (1) de door mij/ons (1) afgesloten overeenkomst betreffende de levering van de volgende goederen / de verrichting van de volgende dienst (1):
..................................................................................................................
..................................................................................................................
— Besteld op: ……………………
— Naam consument(en): ……………………
— Adres consument(en): ……………………
— Datum: ……………………
(1) Doorhalen wat niet van toepassing is.